Libro de Reclamaciones
Un reclamo no es lo mismo que una queja. El reclamo es tu disconformidad con el servicio contratado: una reserva que no se respetó, un cobro incorrecto, una cancha en peor estado del ofrecido. La queja es tu malestar con la atención recibida, sin que haya un problema con el servicio en sí.
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Qué ocurre después
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